Las
escuelas públicas digitales (EPD) certificaron sus servicios bajo la norma ISO
9001:2008. Esta norma internacional de sistemas de gestión de la calidad, garantiza
que una organización lleve adelante actividades enfocadas a la satisfacción de
sus destinatarios con un sentido común.
La
auditoría estuvo a cargo de DetNorske Veritas (DNV), una empresa certificadora
de origen noruego, que llegó a la Universidad de La Punta este martes 3 por la
mañana. Durante dos días evaluaron todos los niveles de la organización -desde
la dirección hasta los niveles más operativos-. Su análisis comprendió: la
ejecución y prestación de servicios de planificación docente, gestión escolar,
talleres extracurriculares y procedimientos de gestión administrativa escolar.
Alejandro
Barisonzi, auditor e instructor de DNV explicó: “Luego de evaluar distintos
aspectos y sugerir algunas oportunidades de mejora, decidimos otorgar este
certificado” y agregó: “La calidad es algo que percibe alguien que recibe un
servicio. En la medida que uno desarrolle actividades que hagan que ese
destinatario -en este caso, alumnos, familias y sociedad- perciba que la
organización está abocada a resolver una necesidad social, se obtiene un
beneficio social y global para la comunidad”.
El
equipo de trabajo de las EPD lo sabe bien. “Fue uno de los objetivos que nos
planteamos a principios de 2013. Esto no hubiera sido posible sin la
supervisión de la Secretaría Académica, el programa de Calidad de la ULP y
todos los integrantes de las EPD Albert Einstein e Isaac Newton”, comentó
Cecilia Pipitone, directora del programa de EPD de la ULP. Y añadió: “Estamos
en una búsqueda continua de brindar mejores y mayores servicios de calidad para
toda la comunidad”.
Este
es el punto de partida de un largo camino emprendido por la ULP, que tiene como
objetivo alcanzar la optimización de sus procedimientos. “Cuando una
organización implementa un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO
9001 tiene que ir mejorando continuamente todos sus procesos. Estos van desde
la inscripción de un alumno, la comunicación con los padres, la planificación
docente, la evaluación de una actividad, hasta cómo se va mejorando en términos
generales”, explicó el auditor de DNV.
Para
que la certificadora pueda seguir validando este certificado, las EPD deberán
resolver cómo cumplir con las mejoras sugeridas por DNV, entre ellas: la
definición de los indicadores cualitativos y cuantitativos y la internalización
de las herramientas de la gestión de calidad.
Dentro
de un año, la firma volverá a la ULP para comprobar que las medidas propuestas
fueron ejecutadas y los procedimientos se siguen trabajando de la misma manera.
Más información sobre la gestión de Claudio Javier Poggi en: Poggi Gobernador de San Luis y Gobernador Poggi
Fuente: Agencia de Noticias San Luis